Cómo usar respuestas rápidas para ahorrar tiempo
Los huéspedes suelen hacer las mismas preguntas a los anfitriones. Por ejemplo, ¿cuál es la contraseña del wifi? ¿Cómo se usa el jacuzzi? ¿Hay algún buen lugar para comer cerca?
Puedes reutilizar tus respuestas y responder rápidamente cada vez configurando respuestas rápidas en la pestaña Comunicaciones.
Las respuestas rápidas son plantillas de mensajes cortos que abordan temas específicos. Los creas con anticipación para enviarlos cuando chateas con un huésped. También puedes programar mensajes para compartir información automáticamente en momentos específicos, como el día antes de la llegada.
Tener respuestas rápidas hace que los mensajes sean más eficientes y puede ayudarte a cumplir con las expectativas de los huéspedes. “Las plantillas me ahorran mucho tiempo”, dice Sally, anfitriona en Snoqualmie, Washington. “Puedo responder cuatro preguntas de los huéspedes en menos de 10 minutos”.
Configura respuestas rápidas
Crear respuestas rápidas en la configuración de tus mensajes es muy sencillo. Puedes crear plantillas nuevas o elegir un tema (como instrucciones para la salida, indicaciones para llegar o contraseña del wifi) de la lista de plantillas que quieres editar.
Las respuestas rápidas funcionan mejor cuando son cortas y se centran en un solo tema. Por ejemplo, puedes compartir las instrucciones para la llegada en una respuesta y el manual de la casa en otra. Lee las siguientes respuestas rápidas como ejemplo para inspirarte.
Puedes personalizar tus respuestas rápidas agregando códigos abreviados. Los códigos abreviados son marcadores que completan automáticamente los detalles de la reservación, el anuncio y el huésped cuando envías un mensaje. Estos son solo algunos ejemplos:
- Nombre del huésped
- Fecha de llegada
- Hora de llegada
- Nombre del anuncio
- Dirección del alojamiento
- Contraseña del wifi
Muchos códigos abreviados utilizan la información del anuncio para completar los espacios en blanco, así que asegúrate de que tu información esté completa y actualizada. Los mensajes con códigos abreviados vacíos no se envían correctamente.
Envía respuestas rápidas
Puedes usar las respuestas rápidas cada vez que te comuniques con los huéspedes. Selecciona una respuesta rápida en el ícono que aparece junto a “Escribe un mensaje”. O usa la función de respuestas rápidas sugeridas por la IA y te sugerirá una.
La IA reconoce ciertos temas en los mensajes de los huéspedes y en tus respuestas rápidas y te sugiere automáticamente cuál de tus respuestas rápidas actuales podría responder una pregunta.
La respuesta rápida sugerida aparece en tu conversación con el huésped, donde solo tú puedes verla. Siempre tienes la oportunidad de editar cualquier respuesta rápida antes de enviarla.
Ejemplos de respuestas rápidas
A continuación, te mostramos algunos ejemplos de respuestas rápidas con códigos abreviados. Ingresa los códigos abreviados que quieras utilizar en el menú desplegable, ya que no funcionarán si los escribes manualmente en tu respuesta rápida.
La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.