Resumen y conceptos clave

Al consultar los artículos y vídeos de esta serie de aprendizaje, tendrás todas las herramientas que te hacen falta para ayudar a los demás como Superanfitrión embajador. Aquí tienes un resumen de lo que cubrimos, en el que se incluyen recordatorios de las medidas que debes tomar para que podamos asignarte a tu primer nuevo anfitrión.

• Te asignaremos nuevos anfitriones en función del idioma, la ubicación y el tipo de espacio que ofreces.
• Tú te encargarás de responder a sus preguntas y compartir consejos y recursos de Airbnb.
• Cada vez que un nuevo anfitrión al que hayas ayudado complete su primera reservación, recibirás una recompensa.

• Podrás gestionar todas las interacciones con los nuevos anfitriones desde el panel de control.
• Los filtros te ayudarán a organizar los mensajes y a agrupar a los anfitriones en función de su progreso.
• Puedes marcar tu estado como disponible para indicar que estás libre de inmediato o pausar las nuevas asignaciones cuando ya no tengas tiempo de ayudar a nadie más.
• No te pierdas este video para descubrir todas las funcionalidades del panel de control de Superanfitrión embajador.

• Los nuevos anfitriones que te asignemos aparecerán en tu panel de control.
• Toca la foto de perfil de la persona para obtener sus datos de contacto y comenzar a platicar.
• Programar mensajes puede facilitar el contacto inicial, pero recuerda que siempre es mejor personalizarlos.
• Puedes utilizar las herramientas de los mensajes para configurar una llamada por Zoom.
• Sigue los progresos de los nuevos anfitriones en tu panel de control y ofrece ayuda cuando la necesiten.

• Los nuevos anfitriones valoran que les respondas en un plazo de 24 horas.
• Marcar tu estado como disponible es una manera de indicar que estás libre para unirte a un chat en directo, si es así..., ¡prepárate para resolver dudas!
• Transmitir de manera proactiva la información que desearías haber tenido cuando comenzaste a hospedar puede marcar una gran diferencia.
• Redactar tus mensajes en un tono amigable ayuda a tener una comunicación sin problemas.
• Aceptar las diferencias mientras buscas puntos en común puede ayudar a generar confianza.
• Hacer preguntas sobre las necesidades y los objetivos que llevan a cada persona a hospedar te ayudará a escoger la mejor estrategia para ayudarles.
• Prepárate para abordar las inquietudes de los nuevos anfitriones de diferentes maneras y usa tus propias experiencias para ilustrar posibles soluciones.
• Tu experiencia puede transformarse en una fuente de sugerencias.
• No dudes en ofrecerte a revisar los anuncios antes de que se publiquen.

• Artículos del Centro de recursos
• Políticas del Centro de ayuda
• Pautas para ser un anfitrión responsable
• Artículos del Centro de recursos
• Buscador de clubes de anfitriones locales
• Asistencia prioritaria las 24 horas exclusiva para Superanfitriones

No olvides verificar los siguientes puntos:

• Actualiza tu perfil en Airbnb con los idiomas que hablas.
• Graba y sube tu video de presentación.
• Consulta los Términos y condiciones del Programa.
• Únete a un grupo de apoyo para practicar con otros Superanfitriones.

¡Eso es todo! Ya eres un auténtico Superanfitrión embajador. Felicidades por haber completado esta serie de aprendizaje, ¡estamos encantados de tenerte en el programa! No dudes en ponerte en contacto con tu community manager o escribir a ambassadors@airbnb.com si tienes alguna pregunta.

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