La pestaña Comunicaciones es tu nueva bandeja de entrada

Los anfitriones usan los mensajes más que cualquier otra parte de la app. Con la nueva pestaña Comunicaciones, es más rápido y sencillo comunicarte en Airbnb.

Este rediseño contiene todos tus mensajes como anfitrión, como huésped y de asistencia en un solo lugar. La pestaña Comunicaciones te permite:

• Filtrar los mensajes con un toque o clic.
• Comunicarte en una conversación grupal todos los huéspedes que se unan a una reservación.
• Responder a las preguntas de los huéspedes de manera más eficiente con respuestas rápidas sugeridas por la IA.
• Reaccionar a los mensajes con emojis.
• Buscar en tus mensajes fácilmente.

La vista predeterminada en la pestaña Comunicaciones muestra todos tus mensajes. Selecciona Anfitrión, Huésped o Asistencia para filtrar los mensajes por tipo.

En Anfitrión, puedes aplicar estos filtros adicionales:

• Sin leer solo muestra los mensajes que no se han abierto.
• Estado de la reservación ordena los mensajes por solicitudes de reservación, próximas reservaciones, reservaciones en curso o reservaciones anteriores.
• Anuncios ordena los mensajes por anuncio si tienes más de uno.
• Importante muestra los mensajes que marcaste como importantes con una estrella.

Si tienes un coanfitrión, eres Superanfitrión embajador u organizas una Experiencia, también encontrarás estos filtros en la pestaña Comunicaciones:

• Coanfitrión muestra las conversaciones entre tú y los coanfitriones de un anuncio.
• Superanfitrión embajador muestra los mensajes entre los anfitriones que tienes asignados y tú.
• Experiencias te permite leer los mensajes relacionados con esas reservaciones.

Cada nueva reservación inicia una nueva conversación. Cada conversación tiene una etiqueta, como Viaje solicitado o Coanfitrión, para que sepas de qué se trata de un vistazo. Un punto verde indica que el mensaje se refiere a una reservación actual o futura. Un punto rojo indica que debes tomar medidas, como responder a una solicitud de viaje.

Utiliza el filtro Huésped para ver los mensajes que envías y recibes como huésped. El filtro Asistencia muestra tus mensajes con el servicio de Atención al cliente de Airbnb.

Ahora, los anfitriones pueden comunicarse todos los huéspedes que se unan a un viaje. Así es como funcionan los mensajes grupales: 

• El huésped que hace la reservación invita a otras personas a unirse a su reservación. 
• Cualquier huésped que acepte se agrega a la reservación y a la conversación grupal de ese viaje. Los huéspedes pueden leer todos los mensajes, incluso si se unen más adelante.
• Envías mensajes a todos los miembros de la conversación grupal. 
• Selecciona el botón Detalles para obtener más información sobre la reservación y la conversación, incluida una lista de todas las personas que se han unido.
• Selecciona la foto de un huésped para acceder a su perfil y obtener más información sobre los huéspedes.

Las respuestas rápidas son plantillas de mensajes que puedes crear para responder preguntas de los huéspedes sobre la llegada, la salida y otros temas recurrentes. Debes habilitar las respuestas rápidas para usar la nueva función de respuestas rápidas sugeridas por la IA.

Esta función utiliza la IA para comprender la pregunta de un huésped y sugerir automáticamente una de tus respuestas rápidas como respuesta. La respuesta rápida sugerida aparece en la conversación grupal, donde solo tú puedes verla. Puedes revisarla y editarla antes de enviar el mensaje.

La pestaña Comunicaciones te permite responder a los mensajes con emojis. Cualquier persona que participe en una conversación puede reaccionar a los mensajes con emojis de cara sonriente, corazón, pulgar hacia arriba, aplauso o risa.

¿Necesitas encontrar una conversación específica? La herramienta de búsqueda mejorada revisa tus mensajes.

Puedes buscar mensajes por el nombre de una persona o una palabra o frase específica. Los resultados tienen en cuenta los filtros que hayas aplicado, lo que te ayuda a encontrar conversaciones más rápido.

Prueba la pestaña Comunicaciones hoy mismo al registrarte en el Acceso Anticipado.

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