Cómo elegir la política de cancelación adecuada para ti

No es fácil elegir una política de cancelación, ya que entran en juego muchos factores. Por una parte, quieres evitar que te cancelen las reservaciones y, por otra, te interesa atraer a los viajeros (que ahora más que nunca buscan flexibilidad cuando hacen planes).

Como todos los anfitriones tienen necesidades diferentes, creamos varias políticas de cancelación. Puedes elegir las políticas estándares y para estancias largas que más te sirvan.*

Tu política de cancelación estándar es para reservaciones más cortas. Se aplica a todas las reservaciones de menos de 28 noches seguidas.

• Política de cancelación flexible: los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes de la llegada para obtener un reembolso completo y tú no cobrarás nada. Si cancelan menos de 24 horas antes de la llegada y nunca llegan, recibirás el monto correspondiente a la primera noche. Si cancelan después de la llegada, recibirás el monto correspondiente a cada noche que se hayan quedado en tu alojamiento, más 1 noche adicional.
  
• Política de cancelación moderada: los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes de la llegada para obtener un reembolso completo. En estos casos, tú no cobrarás nada. Si lo hacen pasado ese plazo, recibirás el importe correspondiente a las noches que se queden en el alojamiento, más el de una noche adicional y el 50% de todas las noches restantes.
• Política de cancelación firme: para recibir un reembolso completo, los huéspedes deben cancelar al menos 30 días antes de la llegada o en un plazo de 48 horas después de reservar. En este último caso, será necesario que falten al menos 14 días para que empiece la estancia. Si cancelan con una anticipación de entre 7 y 30 días, cobrarás el importe correspondiente al 50% de todas las noches. Por último, en caso de que cancelen cuando falten menos de 7 días para que comience la estancia, te corresponderá el 100% de todas las noches.
• Política de cancelación estricta: para recibir un reembolso completo, los huéspedes tienen que cancelar en un plazo de 48 horas desde el momento en que reserven. Además, deben faltar como mínimo 14 días para la llegada. Si cancelan con una anticipación de entre 7 y 14 días, cobrarás el importe correspondiente al 50% de todas las noches. Por último, si lo hacen pasado ese plazo, recibirás el 100% de todas las noches.

Tu política de cancelación para estancias de larga duración se aplica a las reservaciones de 28 noches consecutivas o más. Anula tu política estándar.

• Política de cancelación firme: para recibir un reembolso completo, los huéspedes deben cancelar al menos 30 días antes de la llegada. Si un viajero cancela después de comenzar la estancia, recibirás el 100% de todas las noches que se haya alojado en tu espacio, más el importe correspondiente a 30 noches más. Si quedan menos de 30 noches en la reservación cuando el huésped cancele, cobras el 100% del monto correspondiente a todas las noches restantes.
  
• Política decancelación estricta para estancias largas: los huéspedes recibirán un reembolso total únicamente si cancelan la reservación en las 48 horas posteriores a la reserva y al menos 28 días antes de la fecha de llegada. Si lo hacen pasado ese plazo, cobrarás por todas las noches que se hayan quedado en el alojamiento y, además, recibirás el importe correspondiente a otras 30 noches, que se contarán a partir de la fecha de la cancelación. Si un huésped cancela cuando queden menos de 30 días para que finalice su estancia, recibirás el 100% de todas las noches restantes.

Nota: las tarifas de limpieza siempre se reembolsan si el huésped cancela antes de la llegada, sea cual sea la política de cancelación del anfitrión. Por el contrario, el reembolso de las tarifas de servicio de Airbnb depende de varios factores. Más información en este artículo

Depende del impacto que tenga una cancelación para ti y para tu actividad como anfitrión. Considera tus necesidades y objetivos y piensa en tus huéspedes ideales al elegir tu política.

La política flexible es para ti si:

• Es temporada baja, así que deberías atraer a huéspedes interesados en opciones flexibles al planificar sus viajes.
  
• Es temporada alta y confías en que recibirás otra reservación si alguien cancela.
• La ubicación de tu alojamiento despierta mucho interés y no te preocupan las cancelaciones de última hora.

La Política moderada te conviene para lo siguiente:

• Quieres evitar cancelaciones de última hora.
• Quiere tener tiempo para conseguir otra reservación si un huésped cancela.
• Te interesa atraer huéspedes cuyos planes requieren mayor coordinación, como los que viajan por trabajo que necesitan reservar alojamientos reembolsables.

La política firme es para ti si:

• Quieres evitar cancelaciones, pero podrías manejarlas si tuvieras un preaviso suficiente.
• Prefieres tener más tiempo para conseguir otra reservación si un huésped cancela.
• Tu alojamiento es muy solicitado todo el año.

Con la política firme, los huéspedes pueden recibir un reembolso completo si tienen política de cancelación Firme y cancelan 30 días antes de la llegada, a diferencia de lo que ocurre con la política estricta.

La política estricta es para ti si:

• Quieres evitar cancelaciones y no tienes tiempo para encontrar o administrar otras reservaciones para llenar esos huecos libres.
• Llevas a cabo tu actividad como anfitrión sin ayuda de nadie y las cancelaciones de última hora afectan mucho tus planes.
• Tu alojamiento tiene mucha demanda y una política estricta no va a disuadir a los huéspedes de reservarlo.

Algunos anfitriones ganan más dinero al agregar una opción no reembolsable en su política de cancelación. Esta opción permite a los huéspedes elegir una política de cancelación más estricta a cambio de un precio con descuento, normalmente el 10% de su precio base. Si se suscriben y luego cancelan la reservación, conservas el cobro correspondiente a todas las noches reservadas.

Elegir una política de cancelación se trata de encontrar lo que mejor funciona para ti y tus huéspedes. Solo recuerda que muchas personas buscan flexibilidad al viajar. Para conseguir que reserven tu alojamiento, prueba en un inicio con la política de cancelación más flexible que se ajuste a tu rutina como anfitrión.

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*Aplican políticas diferentes a las reservaciones en Alemania, Italia y Corea del Sur.

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