Una forma más segura de volver a viajar

Mantente actualizado con los últimos consejos para viajar durante y después de la pandemia de COVID-19.

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La seguridad es responsabilidad de todos

Le pedimos a la comunidad de Airbnb que se comprometa a seguir nuestras prácticas actualizadas de salud y seguridad para prevenir la propagación del COVID-19.

Le pedimos a la comunidad de Airbnb que se comprometa a seguir nuestras prácticas actualizadas de salud y seguridad para prevenir la propagación del COVID-19.

Uso de cubrebocas
Tanto los huéspedes como los anfitriones deben seguir las leyes y pautas locales relacionadas con el uso de cubrebocas cuando interactúen en persona.
Distanciamiento físico
Cuando lo exijan las leyes o pautas locales, los anfitriones y los huéspedes deben comprometerse a mantener una distancia de 2 metros.
Limpieza avanzada
Los anfitriones de todo el mundo se están comprometiendo a seguir nuestro proceso de limpieza avanzada en 5 pasos avalado por expertos.

Normas más estrictas en todos los alojamientos

Nuestro proceso de limpieza avanzada en   pasos avalado por expertos va más allá de la limpieza básica y es un paso fundamental para ayudar a garantizar la seguridad de nuestra comunidad.

Nuestro proceso de limpieza avanzada en   pasos avalado por expertos va más allá de la limpieza básica y es un paso fundamental para ayudar a garantizar la seguridad de nuestra comunidad.

Un espacio solo para ti, lejos de la multitud

Alojamientos enteros. Llegadas sin contacto. Espacios exteriores completamente abiertos. Espacio para respirar. Busca alojamientos con los servicios que más te importan.

Alojamientos enteros. Llegadas sin contacto. Espacios exteriores completamente abiertos. Espacio para respirar. Busca alojamientos con los servicios que más te importan.

Respondemos tus preguntas

¿Cómo puedo saber si un alojamiento sigue las nuevas pautas de seguridad y limpieza?

A partir del 20 de noviembre de 2020 (excepto en China), todos los anfitriones estaban obligados a comprometerse con las prácticas de seguridad y limpieza contra el COVID-19, o correr el riesgo de que sus cuentas estén sujetas a advertencias, suspensiones y, en algunos casos, eliminación de la plataforma de Airbnb. Siempre podrás saber si un anfitrión se comprometió con el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos. Busca “Comprometido con el proceso de limpieza avanzada de Airbnb” en la sección de Salud y seguridad de la página de su anuncio. Más información sobre la Limpieza avanzada de Airbnb.

Cuando lo exijan las leyes o pautas locales, todos los anfitriones y huéspedes deben comprometerse a usar cubrebocas de tela o desechables cuando interactúen en persona y mantener una distancia de 2 metros. Por supuesto, te aconsejamos que no recibas huéspedes ni viajes si estuviste expuesto al COVID-19 o presentas síntomas de la enfermedad. Consulta nuestros requisitos de salud y seguridad para las estancias.

Contacta a tu anfitrión en la app de Airbnb si tienes alguna pregunta específica sobre sus prácticas de salud y seguridad.

¿Cómo cambio o cancelo una reservación confirmada?

Si tienes que modificar o cancelar una reservación, consulta la sección Viajes del sitio web o la aplicación de Airbnb para conocer las opciones de cancelación que tienes en este momento. Creamos este recurso para ayudar a los viajeros a comprender los procesos y las políticas de cancelación. Los viajeros que no puedan desplazarse debido al coronavirus y que tengan reservaciones realizadas a más tardar el 14 de marzo de 2020 podrán cancelar sin sanciones. Más información sobre nuestra Política de causas de fuerza mayor.

¿Qué políticas contra el coronavirus hemos desarrollado para las Experiencias Airbnb?

Ya se retomaron las Experiencias Airbnb en los países donde las normas gubernamentales lo permiten. Los participantes y los anfitriones deben seguir prácticas de seguridad específicas para las experiencias en persona, como el distanciamiento social y el uso de cubrebocas cuando así lo exijan la legislación o las pautas locales. Y, por supuesto, debes quedarte en casa si te expusiste al COVID-19 o te sientes mal. Más información sobre nuestras pautas de salud y seguridad para experiencias.

Si prefieres disfrutar de la actividad solo con gente que conoces, puedes reservar una sesión para un grupo privado. Si no te gusta la idea de reunirte con más personas o si las experiencias presenciales todavía no se han reanudado en tu zona, te invitamos a descubrir las experiencias en línea.

¿Qué opciones de reservación flexibles hay en Airbnb?

Los anfitriones son quienes establecen las políticas de cancelación, que varían entre flexible, moderada y estricta, según el anuncio. En la página principal de cada anuncio se indica cuál es su política de cancelación. Agregamos un nuevo filtro de búsqueda que facilita la búsqueda de alojamientos con políticas de cancelación flexibles. Más información sobre el nuevo filtro.

Otros recursos

Política de causas de fuerza mayor

Políticas de cancelación

Recursos para anfitriones