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    Así te ayuda el Centro de resoluciones

    ¿Necesitas enviar o solicitar dinero por cuestiones relacionadas con tu viaje o experiencia en Airbnb? ¡No hay problema! Visita el Centro de resoluciones para solicitar un reembolso o un pago.

    Recuerda que tienes 60 días a partir de la fecha de salida para enviar la solicitud al Centro de resoluciones.

    Recuerda que es posible que tengas que agregar una forma de pago antes de enviar o solicitar dinero a través del Centro de resoluciones.

    ¿Necesitas más ayuda?

    En ocasiones, los anfitriones y los huéspedes no logran resolver un problema por sí mismos. Si no logran llegar a un acuerdo en 72 horas, verás la opción de pedir a Airbnb que intervenga para mediar en la situación.

    Después, un miembro del equipo dedicado revisará la información proporcionada por todos y te hará preguntas (si es necesario) antes de tomar una decisión final.

    Cómo reclama el depósito de seguridad

    Si quieres presentar una reclamación relacionada con tu depósito de seguridad, tendrás que enviar tu solicitud al Centro de resoluciones en los 14 días posteriores a la salida del huésped o antes de que llegue el siguiente (lo que suceda antes).

    Bajo la Garantía para anfitriones de Airbnb, es posible que cumplas los requisitos para recibir protección por daños a la propiedad en los 14 días posteriores a la salida o antes de que llegue el siguiente huésped (lo que ocurra primero).

    En el Centro de recursos encontrarás consejos sobre cómo afrontar los retos de ser anfitrión y cómo anticiparte a los imprevistos.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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